L'IA connaît vos marques, vos produits,
les aides financières.
Vous renseignez vos informations une fois. L'IA les apprend en quelques minutes et répond de manière personnalisée à chaque appel. Pas un répondeur générique — un assistant qui connaît votre showroom.
Un répondeur ne répond à rien
Le client appelle avec une question précise. Il tombe sur un répondeur générique. Il raccroche. Il appelle le concurrent. Le concurrent décroche et répond.
Ce que le client veut savoir
- « Vous avez des poêles Stûv en showroom ? »
- « C'est combien un poêle à granulés installé ? »
- « Le poêle est éligible MaPrimeRénov ? »
- « Vous livrez dans le 01 ? »
Ce que le répondeur dit
« Bonjour, vous êtes bien chez Flamme & Confort. Nous ne sommes pas disponibles pour le moment. Veuillez laisser un message après le bip. »
80% des appelants raccrochent sans laisser de message.
Ce que vous configurez
Sept catégories d'informations. 15 minutes pour tout renseigner. L'IA s'en sert à chaque appel pour donner des réponses précises et personnalisées.
Marques et produits distribués
L'IA connaît votre catalogue. Elle oriente le client vers le bon produit ou le bon rayon.
Exemples :
- Poêles à granulés : Stûv, Invicta, Jøtul, MCZ
- Piscines : Desjoyaux, Waterair, Magiline
- Cuisines : Schmidt, Mobalpa, SieMatic
- Spas et saunas : Jacuzzi, Clairazur
Tarifs indicatifs
Fourchettes de prix par type de produit ou prestation. L'IA donne une estimation au client sans vous engager.
Exemples :
- Poêle à granulés installé : à partir de 3 500€
- Cuisine équipée : 5 000 à 25 000€
- Mise en route piscine : à partir de 250€
- Entretien annuel poêle : 150 à 200€
Zone d'intervention et livraison
L'IA sait où vous livrez et installez, et peut immédiatement dire au client si vous couvrez son secteur.
Exemples :
- Livraison dans un rayon de 50 km autour du showroom
- Installation : départements 69, 01, 38, 42
- Livraison au-delà sur devis
Horaires showroom et disponibilités
Jours d'ouverture, horaires du showroom, délais moyens pour un devis ou une intervention SAV.
Exemples :
- Mardi au samedi : 9h - 18h30
- Fermé le lundi
- SAV : intervention sous 48 à 72h
- Délai devis cuisine : sous 1 semaine après visite
Certifications et aides financières
L'IA informe sur vos certifications et les aides auxquelles les clients ont droit.
Exemples :
- Certifié RGE Qualibois — installation poêles à bois et granulés
- MaPrimeRénov : jusqu'à 2 500€ pour un poêle à granulés
- CEE (Certificats d'Économie d'Énergie) : prime complémentaire
- Éco-PTZ : financement à taux zéro pour la rénovation énergétique
FAQ clients
Les questions que vos clients posent tout le temps. L'IA y répond sans que vous ayez à décrocher.
Exemples :
- Vous faites les devis gratuits ? → Oui, sur rendez-vous au showroom.
- Vous êtes ouvert le samedi ? → Oui, de 9h à 18h30.
- Le poêle est éligible MaPrimeRénov ? → Oui, nous sommes certifiés RGE.
- Vous reprenez l'ancien appareil ? → Oui, dépose et reprise incluses.
Consignes spéciales
Instructions personnalisées pour l'IA selon les situations.
Exemples :
- En cas de panne chauffage, proposer un créneau SAV prioritaire
- Pour les devis cuisine > 10 000€, proposer un rendez-vous concepteur
- Fuite piscine : conseiller de couper la pompe en attendant l'intervention
- Toujours demander des photos du problème par SMS si possible
Un appel type avec la base de connaissances
Client
Bonjour, je cherche un poêle à granulés pour ma maison de 120 m². Vous avez des Stûv ?
Cosy Call
Bonjour ! Oui, nous distribuons la marque Stûv. Nous avons plusieurs modèles exposés en showroom. Pour une maison de 120 m², nos poêles à granulés démarrent à partir de 3 500€ installation comprise. Avez-vous déjà une idée du modèle qui vous intéresse ?
Client
Pas encore. Et est-ce que c'est éligible aux aides ?
Cosy Call
Oui, nous sommes certifiés RGE Qualibois, donc vos travaux sont éligibles à MaPrimeRénov — jusqu'à 2 500€ d'aide — ainsi qu'aux primes CEE. Nous pouvons faire le point sur vos aides lors d'un rendez-vous au showroom. Souhaitez-vous prendre rendez-vous ?
Client
Oui, pourquoi pas samedi matin.
Cosy Call
Très bien ! Nous sommes ouverts le samedi de 9h à 18h30. Je transmets votre demande de rendez-vous. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Pouvez-vous me donner votre nom ?
Client
Marc Lefebvre.
Cosy Call
C'est noté M. Lefebvre. Vous recevrez un SMS de confirmation dans les prochaines minutes. À samedi !
Marques distribuées, tarifs indicatifs, certifications RGE, aides MaPrimeRénov, horaires showroom — tout vient de votre base de connaissances.
Base de connaissances : vos questions
Chaque appel compte
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