Vos clients appellent pour un SAV.
Qui leur répond ?
Sur chantier le matin, en showroom l'après-midi. Cosy Call décroche à votre place, qualifie les demandes de devis et de SAV, trie tout dans votre fil de demandes. Vous validez d'un clic.
À partir de 49€ HT/mois · Sans engagement · Sans carte bancaire
Mode SAV — Exemple
Mercredi 8h — vous êtes en showroom avec un prospect. Un client appelle pour un poêle en panne. Cosy Call décroche, qualifie l'urgence, et vous recevez le ticket trié dans votre fil.
Bonjour, SAV Flamme & Confort, assistante IA. Je vous écoute.
Mon poêle à granulés ne s'allume plus depuis ce matin, j'ai plus de chauffage !
Je comprends, c'est urgent. Quel modèle avez-vous et y a-t-il un message d'erreur ?
Ticket SAV — Priorité CRITIQUE
Poêle granulés en panne, pas de chauffage. Rappel technicien urgent.
Un client dont le poêle tombe en panne en janvier ne se dit pas « ils sont sur un chantier ». Il se dit « ils m'ont abandonné après la vente ». Et il laisse un avis 1 étoile.
Dans votre secteur, le pain principal n'est pas les appels manqués en vente. C'est le SAV injoignable après la vente — celui qui détruit les avis Google, génère des mises en demeure, et fait fuir les futurs clients.
Un seul avis négatif mentionnant « SAV injoignable » peut coûter 10 clients potentiels qui lisent les avis avant d'investir plusieurs milliers d'euros dans un équipement habitat.
Votre réputation se joue à chaque appel manqué.
En showroom le matin, sur chantier l'après-midi. Un client appelle pour un SAV urgent — panne de chauffage, fuite de piscine, électroménager défectueux. Personne ne décroche. Il rappelle. Encore. Puis il laisse un avis dévastateur.
Ce n'est pas un problème de compétence. C'est un problème de joignabilité.
70%
des avis 1★ mentionnent le SAV
injoignable, promesses non tenues, délais interminables
5 000-25 000€
valeur moyenne d'un client habitat
cuisine, poêle, piscine — l'enjeu est colossal
10
clients perdus par avis négatif
les acheteurs habitat lisent les avis avant d'investir
Vente et SAV. Deux personnalités, une seule IA.
Cosy Call adapte son ton selon le numéro appelé. Dynamique pour la vente, calme et empathique pour le SAV.
Mode Vente
Accueil commercial
Ton
Dynamique, professionnel, chaleureux
Objectif
Qualifier le besoin, proposer un RDV showroom, prendre les coordonnées
Exemple
« Super ! Vous cherchez bois ou granulés ? C'est pour quelle surface ? »
Mode SAV
Support client
Ton
Calme, rassurant, empathique
Objectif
Désamorcer la frustration, qualifier l'urgence, créer un ticket structuré
Exemple
« Je comprends que c'est inquiétant. Depuis quand votre insert est installé ? On va qualifier ça ensemble. »
4 étapes. Zéro appel perdu. Vous gardez le contrôle.
Cosy Call fait le travail répétitif — vente et SAV. Vous prenez les décisions.
L'appel arrive
Vous gardez votre numéro actuel. Un simple transfert sur non-réponse suffit : si vous ne décrochez pas, Cosy Call prend le relais avec le nom de votre entreprise.
Cosy Call qualifie
Demande de devis, question produit, réclamation SAV, urgence chauffage ? Cosy Call pose les bonnes questions et rassure le client.
Tout arrive trié dans votre fil
Chaque demande arrive classée : vente ou SAV, coordonnées, degré d'urgence. Vous consultez entre deux clients, le soir, quand vous voulez.
Vous validez d'un clic
Acceptez, proposez un créneau, ou transférez au technicien. Le client reçoit un SMS de confirmation en 30 secondes.
Cosy Call qualifie et trie. Vous décidez. Personne ne perd son emploi.
Un assistant qui parle votre langue.
Cosy Call connaît le vocabulaire de votre secteur : produits, pannes fréquentes, process SAV.
Cheminées / Poêles
« Votre poêle tombe en panne en janvier. Qui répond à vos clients ? »
1 insert vendu = 3 000-8 000€. 1 avis 1★ SAV = 10 devis perdus.
Voir la landing dédiéePiscinistes
« Fuite, pompe en panne, eau verte. Vos clients appellent. Vous êtes au fond d'une piscine. »
Piscine : 15 000-40 000€. SAV injoignable = avis dévastateur.
Voir la landing dédiéeCuisinistes
« Après la pose, vos clients vous cherchent. Vous êtes déjà sur le chantier suivant. »
Cuisine moyenne : 10 000-20 000€. SAV injoignable = réputation détruite.
Voir la landing dédiée1 avis 1★ évité = 10 clients conservés
= 30 000 à 150 000€ de CA protégé
Cosy Call : dès 49€/mois. Un seul client récupéré rembourse l'abonnement. Rentabilité immédiate.
Le calcul détaillé
1 avis 1★ SAV = 10 clients qui ne vous contactent pas
× 5 000€ panier moyen habitat
= 50 000€ de CA perdu par avis négatif
Secrétariat externalisé350-600€/mois
Secrétaire interne2 800€/mois
Cosy Calldès 49€/mois
Gardez votre numéro. Concentrez-vous sur vos clients.
Un simple transfert sur non-réponse suffit. Si vous décrochez, rien ne change. Si vous êtes en showroom avec un prospect ou sur un chantier, Cosy Call prend le relais.
Résultat : quand vous êtes en showroom, vous êtes 100% avec votre client. Plus de regard anxieux vers le téléphone. Plus de « excusez-moi, je dois répondre ».
Aucun changement de numéro. Vos clients, votre fiche Google, vos encarts PagesJaunes — tout reste identique.
En showroom
Cosy Call décroche pendant que vous conseillez.
Sur le chantier
Pas d'interruption pendant la pose.
Le soir et le week-end
Les urgences SAV sont triées pour le lendemain matin.
Ce que Cosy Call fait que les autres ne font pas.
Le seul assistant qui connaît la différence entre un SAV urgent et un devis showroom.
| Ne rien faire | Secrétariat externalisé | Assistant IA généraliste | Cosy Call | |
|---|---|---|---|---|
| Prix/mois | 0€ (mais combien de clients perdus ?) | 350-600€ | 150-300€ | Dès 49€ |
| Disponibilité | Vos horaires showroom | Horaires bureau | 24/7 | 7j/7 |
| Connaît votre métier (cheminée, piscine, cuisine) | ||||
| Mode SAV dédié (urgence, empathie, qualification) | ||||
| Fil de demandes trié vente + SAV | ||||
| SMS automatique au client | Manuel | En 30 secondes | ||
| Vous gardez votre numéro actuel | Nouveau numéro | Nouveau numéro | ||
| Vous gardez le contrôle |
On préfère répondre cash.
« Ça va remplacer ma secrétaire / conjointe qui décroche »
Non. Cosy Call prend le relais quand personne ne peut décrocher — en showroom, sur chantier, le soir, le week-end. Votre équipe se concentre sur l'accueil physique et l'admin sans interruption.
« Mes clients veulent parler à un humain »
La majorité des appels sont des demandes de devis ou des questions SAV. Cosy Call qualifie ces demandes en posant les bonnes questions métier. Les cas complexes ? Transfert immédiat vers votre numéro.
« L'IA va dire n'importe quoi sur mes produits »
Cosy Call ne décide rien. Il qualifie et dépose dans votre fil de demandes. Aucun prix donné au téléphone, aucun délai d'intervention promis. Le client ne reçoit rien tant que VOUS n'avez pas validé.
« Je ne veux pas changer de numéro de téléphone »
Vous gardez votre numéro actuel. Il suffit d'activer le transfert sur non-réponse vers Cosy Call. Vos cartes de visite, votre fiche Google — rien ne change.
« Je n'ai pas le temps de configurer ça »
Nom, adresse, zone d'intervention, marques distribuées. 15 minutes et c'est opérationnel. Cosy Call connaît déjà le vocabulaire cheminée, piscine et cuisine.
« C'est trop cher pour mon activité »
49€/mois Essentiel. Un seul client récupéré (3 000-25 000€ de CA) rembourse plus d'un an d'abonnement. Et un seul avis 1★ évité protège un flux de clients bien plus important.
« Le SAV est différent de la vente, une IA ne gère pas les deux »
Cosy Call a deux personnalités : mode vente (dynamique, qualification devis/RDV showroom) et mode SAV (calme, empathique, qualification urgence). Deux tons, une seule base de connaissances.
« Les gens vont raccrocher en entendant un robot »
La voix est naturelle — pas un standard des années 2000. Le client a l'impression de parler à une assistante professionnelle spécialisée dans votre métier.
Cosy Call complète votre équipe. Pas la remplace.
Cosy Call décroche quand personne ne peut le faire — quand vous êtes en showroom avec un client, sur un chantier, le soir, le week-end. Aucun poste supprimé. Résultat : votre équipe est 100% concentrée sur les clients en face, sans le stress d'un téléphone qui sonne en permanence.
Ce que disent les spécialistes habitat qui ont arrêté de perdre des avis.
Je vends des poêles à granulés avec un technicien. L'hiver, c'est la folie : les clients appellent pour des pannes et moi je suis en showroom avec des prospects. Depuis Cosy Call, l'IA qualifie les urgences SAV, je reçois tout trié. 2 avis 1★ évités le premier mois — et 4 devis récupérés qu'on aurait perdus.
Laurent D.
Cheministe · Rhône-Alpes
Cas illustratif
J'ai 3 piscinistes sur le terrain de mai à septembre. Le téléphone sonnait dans le vide pendant qu'ils étaient dans l'eau. Les clients furieux laissaient des avis dévastateurs. Depuis qu'on a Cosy Call, chaque appel SAV est qualifié avec l'urgence. Ma note Google est passée de 3,8 à 4,5 en 4 mois.
Sophie V.
Gérante piscines · PACA
Cas illustratif
Disponible 7j/7
Réponse en moins de 2 secondes
Prise en main en 15 minutes
Chaque appel compte
Pendant que vous lisez cette page, un client essaie de vous joindre pour un SAV.
Sans carte bancaire · Sans engagement · Cosy Call qualifie vente et SAV, vous décidez.
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